Informativa sui rimborsi

Ai sensi del Dlg. 22/05/1999, n° 185, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Re tartufo una comunicazione a mezzo lettera cartacea o email entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a: retartufo1@gmail.com La Re tartufo sas procederà al riaccredito del costo non prima della ricezione della merce resa tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito oppure a mezzo Bonifico Bancario, nel qual caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e BIC). Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

1) Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso su parte del prodotto acquistato.

2) A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

3) La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

4) In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Re tartufo ne darà comunicazione al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini) per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione e, contemporaneamente, verrà annullata la richiesta di recesso.

5) Re tartufo sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

6) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) nei casi in cui Re tartufo accerti: – la mancanza della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato; – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Re tartufo provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitandogli le relative spese di spedizione.